104 e iter per usufruirne!!

Salve a tutti!
Ho un quesito da porre: come posso fare per usufruire della 104 di mia nonna? lei abita nel mio stesso comune ma ha due figli (uno abita con lei)...devo far cambio di residenza? i figli avevano fatto un'autodichiarazione dove dichiaravano che per via del lavoro non se ne potevano occupare ma al provveditorato non me l'hanno accettata!!! quindi vorrei sapere qual'è l'iter?
Grazie mille!